Proyecto integrador a empresa de la ciudad

Se realizo en equipo, un proyecto que en lo personal, aumento mi conocimiento y practique todo lo aprendido durante mi carrera, haciendo mas solido mi aprendizaje.

La empresa seleccionada fue Lucky Grill, un restaurante de alitas y cervezas, ayundandolos a resolver el siguiente marco teorico:

“EVALUACIÓN DEL NUEVO CONCEPTO Y SU DEFINICIÓN DE ACUERDO CON LOS OBJETIVOS DE CAPTACIÓN DE CLIENTES Y CREACIÓN DE UNA MEZCLA PROMOCIONAL EFECTIVA”

La propuesta se apegó al programa estratégico que poseía la misma empresa, logrando obtener resultados efectivos a los siguientes objetivos. 

Objetivos:

·       Conocer la percepción del concepto que el cliente tiene del lugar

·       Conocer nivel de aceptación para el nuevo concepto

·       Conocer a detalle quienes son los clientes y cómo se comportan en Lucky Grill

·       Conocer el ambiente interno y externo del negocio para determinar su impacto en la capacidad de captación y retención de los clientes

·       Evaluar los elementos de satisfacción de clientes con el fin de determinar las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades de la marca

·       Conocer cuáles son los lugares de mayor preferencia en el consumidor para bares y sus razones

Servicio Social

En el sistema del ITESM, se realizan diferentes actividades que apoyan al crecimiento personal, tanto académico como humanitario. En lo personal, la experiencia que mas marco y dejo huella en mi crecimiento es el “Servicio Social Ciudadano” impartido en la materia de Responsabilidad Social y Ciudadanía.

Esta era una materia, en la que podrías aprender todos los aspectos que harían a una persona y a una organización mejor, con el enfoque de la responsabilidad social ante todo, en la creación de cualquier actividad, estuviéramos conscientes del impacto que tiene en los demás y sobretodo en uno mismo. Se aprendieron temas con un una importancia en la responsabilidad, la creación de conciencia del papel como ciudadano.

También aprendimos a solucionar problemas en alguna comunidad e impulsar el desarrollo económico y la generación de empleo. Se detonaron diferentes habilidades sociales con las tareas experienciales y colaborativas

Sin embargo, todas las clases sirvieron para poder crear un programa efectivo de clases aplicado en la comunidad. Fue en unas instalaciones del Tec de Monterey en una colonia con nivel medio bajo, donde había calles sin pavimentar y había solamente escuelas publicas alrededor. Las instalaciones estaban acondicionadas para poder propiciar un aprendizaje efectivo, con mueblería y salones nuevos, bien cuidados y cómodos. El lugar donde dábamos clases se encontraba en buenas condiciones, pero la colonia en donde estaba ubicado, era un zona un poco riesgosa porque estaba retirado de nuestras casas, también un poco inseguro el lugar para llegar y dejar nuestros carros.

En lo que le programa consistía, era la creación de un programa para niños de primaria publica de esa zona, donde se daban clases de alguna materia, en este caso, me toco a mi dar español. Yo desde antes, tenia que preparar un programa de curso, explicando todos los temas que se tocarían en los 3 meses de clases, con una explicación breve de los temas que se enseñarían y los objetivos de cada clase.

El objetivo de este curso para los niños era apoyar el aprendizaje del alumno, reforzando sus conocimientos adquiridos y enseñarles nuevos temas que ayudar a su formación académica; así como, aprender y desarrollar una nueva cultura de hablar, escribir y expresarse con buena ortografía, sin errores. Finalmente, era enseñar a los niños con técnicas diferentes y puedan aprender más, con trabajos en equipos, dinámicas, juegos, etc.

Durante las clases se enseñaban temas de español, pero en la final de cada una, se tocaban competencias a desarrollar en todo el curso, que esto podría mejorar en el desarrollo social de los niños. Alguno de las competencias que se enseñaron fueron “me conozco, me valoro y me regulo”, “me comprometo con mi comunidad, conmigo y con el mundo”, “respeto la diversidad”, “me comunico y dialogo” y “respeto y Valoro la justicia”. Esto se realizo con el objetivo de desarrollar nuevos valores en los alumnos que los formarán como buenos ciudadanos.